Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que possibilita o acompanhamento e controle dos indicadores de desempenho estratégico de uma empresa.  

Se trata de uma estratégia fundamental, já que um negócio não é só feito de números, mas também de pessoas e processos. Busca resultados apoiados nos aspectos financeiro, processos internos, relacionamento com clientes, desenvolvimento e crescimento.

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Balanced Scorecard na história

Criado por Dr. Robert Kaplan e Dr. David Norton, da Universidade de Harvard, o conceito foi introduzido na administração como estrutura para medir a performance organizacional através da aplicação de medidas de desempenho.

Inicialmente, as empresas usavam apenas medidas de desempenho financeiro a curto prazo. Depois, foram adotadas dimensões estratégicas de longo prazo. Com o passar do tempo, o BSC se transformou em um sistema de gestão estratégica integrada.

Nesse sentido, a empresa tem definida as suas metas e estratégias de forma clara, onde desempenho corporativo pode ser mensurado através de indicadores eficientes. Portanto, com o BSC é possível medir a relação entre uma estratégia e uma solução, ou seja, o caminho de um plano até se tornar um resultado concreto.

Balanced Scorecard no mundo

O BSC é globalmente utilizado em empresas de diversos setores. De acordo com o Gartner Group, líder mundial em pesquisa e consultoria em Tecnologia da Informação, mais de metade das grandes empresas sediadas nos EUA, Europa e Ásia usam a ferramenta.

Essa estratégia está entre as principais utilizadas no mundo para fins de planejamento estratégico. Além disso, é conhecida como um dos conceitos de negócios mais influentes nos últimos anos.

Por que é importante?

Segundo a Revista Exame, o Balanced Scorecard leva em conta indicadores físicos, financeiros e ativos intangíveis, como marketing e processos internos de uma organização, por exemplo.

A importância do BSC se dá pelas suas inúmeras vantagens, tais como:

• Clareza no direcionamento e pensamento estratégico na organização
• Monitoramento e acompanhamento dos objetivos de curto e longo prazo
• Processos alinhados com a estratégia da organização
• Geração de resultados desejados

Os objetivos do Balanced Scorecard

De acordo com o Balanced Scorecard Institute, o BSC é um sistema estratégico de planejamento e gestão que as organizações utilizam para diversos fins, entre eles:

• Comunicação sobre os objetivos e metas
• Organização estratégica das atividades cotidianas de cada um
• Priorização de projetos, produtos e serviços
• Medição e monitoramento do progresso em conformidade com os objetivos

Essa ferramenta é responsável pela ligação das partes essenciais da imagem empresarial, tais como missão, visão, valores e aspectos operacionais (objetivos, metas, indicadores e ações).

Como usar o Balanced Scorecard

Não existe um padrão rígido que possa ser aplicado em todas as empresas. O BSC deve ser utilizado de forma adaptada para cada tipo de organização, sendo personalizado de acordo com o porte, segmento, processos internos, metas e demais características da referida instituição.

A T4 Consultoria é especializada e dedicada a estratégia corporativa, na qual contribui com a tomada de decisões e resolução de problemas operacionais e financeiros. Oferecendo um serviço de alta qualidade, a T4 Consultoria pode ajudar a sua organização através da importante ferramenta Balanced Scorecard.

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